Un escáner de gestión deja a las pymes en zona de alerta

El estudio parte de la teoría general de sistemas: la empresa es un sistema abierto, en intercambio con su entorno, cuyas partes dependen unas de otras. Si un cambio en un área repercute en las demás, el diagnóstico tiene que cubrirlas todas y medir cuánto aporta cada una. Con esa idea los autores construyeron un escáner de gestión de cuatro dimensiones (personas, gerencia, estructura y entorno), 47 variables y 197 indicadores, que incorpora tres Objetivos de Desarrollo Sostenible cercanos a las pymes: el 8, el 9 y el 12.

Lo aplicaron mediante un cuestionario en línea a gerentes de pymes formales de Antioquia. De 534 cuestionarios quedaron 476 empresas después de la depuración, que calificaron cada pregunta de 1 (muy débil) a 9 (gran fortaleza). Un grupo de expertos fijó el peso de cada dimensión y cada factor comparándolos de dos en dos. Con las respuestas y los pesos, el modelo calcula el desempeño como una suma ponderada y lo clasifica en cuatro niveles: potenciado, viable, alerta y alto riesgo. Una simulación de Montecarlo convirtió el resultado en una distribución de probabilidades.

Según la simulación, hay un 97 % de probabilidad de que el desempeño de una pyme del grupo quede en alerta, y ninguna llega al nivel potenciado. La estructura, con finanzas e infraestructura, es la única dimensión viable, y aun así es la de menor coeficiente. La gerencia, en alerta, es la de mayor coeficiente, y sus factores más débiles, procesos y filosofía institucional, son los que más pesan. El estudio es transversal y de muestra no probabilística: los coeficientes describen el orden de importancia dentro del modelo, no efectos comprobados.